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LIVRAISON

Pour toute commande supérieure à 50 €, EsteaDerm offre la livraison en France Métropolitaine.

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais après réception de votre paiement. Le délai approximatif de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.

Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée lors du processus de commande ou dans le point de retrait sélectionné, selon le transporteur choisi. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à une adresse incomplète ou incorrecte.

En cas de livraison à domicile, si vous êtes absent, le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité. Vous pourrez le récupérer dans un délai de 10 jours, muni de votre pièce d’identité et de l’avis de passage. Passé ce délai, le colis sera retourné à EsteaDerm. Nous déclinons toute responsabilité pour un retard dû à l’absence du destinataire ou au non-retrait du colis dans le délai imparti.

RETOURS ET RÉTRACTATION

Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison pour annuler votre commande, sans justification et sans frais de retour, sauf frais supplémentaires si vous choisissez un mode de retour plus coûteux que celui proposé par défaut.

Pour exercer ce droit :

Vous pouvez utiliser le modèle officiel disponible ici :

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, à l’état neuf, complets et accompagnés de leurs accessoires.

  • La preuve du retour est à conserver impérativement.

Remboursement

  • Le remboursement sera effectué sans retard excessif, au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la récupération des produits ou la preuve d’expédition.

  • Le remboursement se fera selon le même mode de paiement utilisé pour la commande.

Responsabilité et dépréciation

  • Vous êtes responsable des articles jusqu’à leur réception par EsteaDerm.

  • Les articles doivent être manipulés avec soin.

  • En cas de dépréciation due à une manipulation excessive (autre que nécessaire pour vérifier l’état et le fonctionnement), le remboursement sera réduit proportionnellement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux articles endommagés, salis ou usés ;

  • Aux articles incomplets ou hors emballage d’origine ;

  • Aux articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison.

Les articles retournés dans ces conditions resteront à votre disposition et ne seront pas remboursés.